La qualité, sécurité ainsi que la confidentialité sont des considérations fondamentales pour nos clients. Ce sont donc pour nous, des priorités.
+ La qualité
La satisfaction de nos clients est un objectif prioritaire et un souci permanent.
L’atteinte de cet objectif est rendue possible grâce à :
- Une écoute attentive des besoins ou remarques de nos clients au démarrage et au cours de chaque prestation.
- L’application par nos services de procédures, instructions de travail et contrôles, s’inscrivant dans une démarche d’Assurance Qualité.
Nos dispositions en matière de contrôle et de qualité sont mises en place pour l’ensemble des travaux réalisés.
Par ailleurs, nous nous engageons à réaliser les travaux selon les règles de l'art en vigueur et en conformité avec les spécifications techniques des cahiers des charges du client et à corriger toutes les anomalies, erreurs, défaillances…
+ La sécurité et la confidentialité
Pour répondre aux différentes exigences de nos clients en termes de sécurité :
- Nos centres de production sont sécurisés.
- Nous avons mis en place de procédures spécifiques : contrôles d’accès, matériels et locaux dédiés, transmissions sécurisées, procédures de sauvegarde des données…
- Notre personnel est spécialement formé et est tenu au secret professionnel. Tous nos salariés s’engagent à la plus stricte confidentialité. Ils ont une obligation de discrétion pour ce qui concerne les faits, la formation, les études et décisions dont ils ont connaissance au cours d’une prestation ou d’un marché.
- Nous nous interdisons toute communication et toute remise de documents à des tiers, sans l’accord préalable du client.
+ Le développement durable
Dans le cadre de nos activités, nous utilisons, dans la mesure du possible, des produits respectueux de l’environnement. Nous recyclons nos déchets (papiers, consommables, équipements hors usages) et en réduisons la consommation (zéro-papier).
Nous proposons également un environnement de travail sûr et sain tout en veillant à réduire la consommation d’énergie de nos infrastructures.
+ La citoyenneté
Nous proposons un climat de travail basé sur le respect et la confiance.
Nous menons une politique de recrutement basée sur la diversité.
Nous nous engageons au bien-être de nos employés et nous encourageons le développement de chacun (entretien annuel, formation).
Dans la filiale malgache SOLUTIONS.Com, outre le respect des différentes règlementations locales, nous assurons pour nos salariés, dont l’ensemble est sous contrat à durée indéterminée :
- des formations internes et externes,
- le financement d’une assurance décès et invalidité,
- le financement intégral des frais d'ouverture et de gestion de leur compte bancaire,
- la participation aux évènements exceptionnels de la vie (naissance, mariage, décès de proches)
- le soutien à des initiatives locales dans le domaine social.
Le taux de turn over est très faible : 2%.
